“一件事”里的改革故事⑩｜企业“码上”点单 定制服务解困

  “高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为进一步反映全面深化改革实践成效，大众新闻·大众日报今起推出“‘一件事’里的改革故事”系列报道，聚焦改革探索，坚持民生视角，从办事群众和企业的微观感受出发，关注各地各部门企业注销登记、信用修复、教育入学、残疾人服务、就医费用报销等领域的“一件事”改革，展现改革给企业、群众带来的获得感。

  近日，在淄博华舜耐腐蚀真空泵有限公司的厂区内，随着3辆满载货品的拖挂车缓缓驶出，董事长孙建华的脸上满是笑意。

  “这是江苏客户专门定制的，交付完成后，这一大订单的进度就过半了。”孙建华向记者介绍道，言语间透着欣慰，“我们有信心应对市场挑战，实现稳步发展。”

  这份对未来发展笃定的信心，既源自企业深厚扎实的科研底蕴，更得益于淄博市市场监管系统近期开展的“进千企解难题促发展”活动，高效办成“惠企一件事”。在孙建华看来，这一活动化解了企业未来的发展中的诸多隐忧，让他得以心无旁骛地谋划长远发展。

  淄博市市场监督管理部门结合企业需求，分层分批对企业职工进行商业机密保护培训。

  “之前通过扫码，结合企业真实的情况，提出了‘迫切地需要完善商业机密保护制度’的诉求。没成想，市场监督管理部门很快就上门来，给我们量身定做了一整套方案。虽说推行时间不长，可成效显著。”孙建华说。

  他口中的“码”，正是淄博市市场监督管理局创新推出的“码上办”服务平台专属二维码。企业通过扫码，登录小程序，按需点击政策查询、需求服务、职能办理等功能模块，在弹出的信息框内填入联系人、联系方式及详细诉求内容后点击提交，有关信息便能即刻传至“码上办”服务平台，进入“一件事”处理流程。淄博市市场监督管理部门会第一时间与企业对接，力求做到“政策码上送、需求码上办、职能码上看、服务码上评”。

  孙建华之所以对“商业机密保护”格外重视，其原因是企业被侵权事件的发生。淄博华舜作为一家集科研开发、生产销售于一体的国家高新技术企业，其自主研发的专利产品——耐腐蚀系列液环式真空泵，处于行业领先水平。

  “在博山同行业里，我们体量虽小，但科研底蕴深厚，算起来有30多年科研历程。”孙建华介绍，公司目前拥有多项发明专利，产品均是独立自主研发。

  淄博市市场监督管理部门结合企业需求，分层分批对企业职工进行商业机密保护培训。

  然而，就是这样一家科学技术创新示范型非公有制企业，最近几年却遭遇产品被侵权、商业机密泄露的重创，损失惨重。“虽说侵权事件在市场监督管理部门全力协助下，处理顺利。可也让我深刻意识到保护商业机密对以技术为核心竞争力的企业来说，是何等重要。”孙建华说。

  正是有此前车之鉴，淄博市市场监督管理部门在收到华舜通过扫码发来的“点单式需求”后，迅速行动，紧密贴合企业真实的情况，量身订制“一企一策”服务方案，助力企业筑牢商业机密保护的“防火墙”。在制度建设层面，梳理出30余条工作意见，从大处着眼，推动企业设立专门的商业机密保护管理部门、健全完善管理制度体系；从小处入手，指导在关键区域、重点部位加装门禁与监控设备，规范员工手机使用规范等，全方位查漏补缺，强化保护力度。

  不仅如此，“市场监督管理部门还帮着我们制定了应对知识产权侵权或商业机密泄露的应急预案，一旦有突发状况，能迅速反应、有效处置，把损失降到最低。”孙建华补充说道。

  如今，华舜在商业机密保护上已形成成熟机制，适宜申报专利的成果及时申请专利，不适宜专利申请的则纳入商业机密范畴严格保密，密织防护网。

  在淄博，通过“进千企解难题促发展”活动受益的企业不只是华舜。截至目前，淄博市市场监管系统累计服务企业589家，企业共提出诉求2191项，已解决1180项，需持续跟进的1011项。

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